المدفوعات

تدفع ببطاقة الاعتماد، داخل Peelpel، في نهاية الحجز. تمرّ الأموال عبر شركة مقاصة مرخّصة، لا عبر المضيف.

تُدخل تفاصيل البطاقة في نموذج الدفع داخل شاشة الحجز، في الموقع أو في التطبيق، دون الانتقال إلى موقع آخر. تُرسَل التفاصيل مباشرةً من جهازك إلى شركة المقاصة؛ ورقم البطاقة لا يصل إلى خوادم Peelpel ولا يُحفظ عندنا: نتلقى رمزًا مميّزًا يُستخدم مرة واحدة وآخر أربعة أرقام، ولا شيء غير ذلك.

المبلغ المعروض هو المبلغ الذي تدفعه، وهو يشمل ضريبة القيمة المضافة. لا يُضاف شيء إلى ما تدفعه — عمولة Peelpel تُقتطع من جانب المضيف، من المبلغ نفسه.

تصدر شركة المقاصة فاتورة وإيصالًا لكل عملية دفع، ويظهر الرابط إليها في الحجز. لا حاجة لطلب مستند من المضيف.

كيف تدفع مقابل الإيجار

على مرحلتين. أولًا توافق شركة البطاقة على حجز مؤقت للمبلغ — محجوز في البطاقة، لكن لم يُخصم بعد. بعد ذلك، إذا حُفظ المكان لك، يُخصم المبلغ، ولا يُغلق الحجز إلا عند تحصيل المبلغ فعليًا.

إذا لم يتم الحجز — مثلًا إذا حُجز المكان في أثناء ذلك — فلن يُخصم منك شيء. يُحرّر الحجز عند مُصدر البطاقة من تلقاء نفسه.

إذا أكمل شخص آخر الدفع مقابل المكان قبلك، لا يُغلق الحجز ولا يُخصم منك شيء. قد يظهر على بطاقتك حجز مؤقت للمبلغ — وهو ليس خصمًا، وستحرّره شركة البطاقة خلال أيام قليلة. وإذا خرجت من الدفع دون إكماله، فلا يُخصم شيء ويبقى المكان متاحًا للجميع.

الدفع الذي يتم بنجاح هو وحده ما يكشف العنوان الكامل وتفاصيل التواصل مع الطرف الآخر. وحتى ذلك الحين لا يُكشف العنوان.

متى تُخصم البطاقة بالضبط

يُحدَّد المبلغ في لحظة الحجز، بالسعر الذي كان معروضًا في الإعلان حينها، ولا يتغيّر بعد ذلك. مضيفًا يرفع سعره لا يجعل الحجوزات التي تمّت بالفعل أغلى.

يحفظ الحجز السعر، والوحدة المختارة — ساعة أو يوم أو أسبوع أو شهر — وعدد الوحدات. المبلغ هو السعر مضروبًا بعدد الوحدات، بالشيكل.

في اشتراك التخزين المتجدّد يُعرض السعر الشهري، ويُحصَّل كل شهر على حدة. وفي أي إيجار آخر يغطي المبلغ الفترة كلها التي اخترتها، وتدفعه عند الحجز.

المبلغ المخصوم هو المبلغ المحفوظ في الحجز، والحجز يعرض حالة الدفع الخاصة به — قيد الانتظار، مدفوع، أو مُسترد.

المبلغ المعروض في الحجز

الدفع ليس أمرًا تتفق عليه مع المضيف. المبلغ وطريقة الدفع وموعده تُحدَّد كلها داخل Peelpel، ولا شيء يستدعي تنسيقها في الرسائل.

لا ترسل تفاصيل بطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقّق إلى أي شخص — ولا إلى المضيف، وأبدًا في المحادثة. تُدخل تفاصيل البطاقة فقط في نموذج الدفع في شاشة الحجز، على موقع Peelpel أو في تطبيقه.

أي رسالة تحتوي رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو رابطًا تُرفض ولا تُسلَّم. وهذا ينطبق على الطرفين.

من يطلب منك الدفع خارج Peelpel — بحوالة بنكية أو تطبيق دفع أو نقدًا كشرط للحجز — يخالف القواعد. أبلِغنا عنه ولا تدفع.

ما لا يُتفق عليه في الرسائل

في إعدادات الحساب صفحة للمدفوعات، وتعرض البطاقة التي دفعت بها: آخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء. رقم البطاقة غير معروض هناك لأنه غير محفوظ عندنا — لا يوجد في Peelpel حقل يمكنه الاحتفاظ به.

البطاقة المحفوظة توفّر عليك الإدخال في الحجز التالي. يمكنك الدفع ببطاقة أخرى في أي وقت، ويمكنك إزالة المحفوظة.

إذا ظهرت لك شاشة تطلب تفاصيل بطاقة باسم Peelpel، ولم تكن نموذج الدفع في شاشة الحجز على موقع Peelpel أو في تطبيقه — فهي ليست منّا. لا تملأها وأبلِغنا.

بطاقة محفوظة في حسابك

إذا رُفضت البطاقة، لا يتم الحجز ولا يُخصم منك شيء. تعرض الشاشة السبب كما ذكرته شركة المقاصة، ويمكنك المحاولة مرة أخرى — بالبطاقة نفسها أو بغيرها.

إذا خرجت من شاشة الدفع في منتصفها، أو أُغلق التطبيق، فعُد إلى الحجز. نتحقق مع شركة المقاصة مما حدث فعليًا ولا نعتمد على ما أظهرته الشاشة. وإذا تم الدفع، يُغلق الحجز من تلقاء نفسه، وخلال التحقق لا حاجة للدفع مرة أخرى — لن يُخصم منك مرتين.

إذا خُصم منك ولم يُغلق الحجز — وهي حالة نادرة، مثلًا عندما يكتمل الخصم بعد انتهاء فترة الإيجار — يعود المال إليك كاملًا. يُسجَّل الاسترداد عندنا ويُنفَّذ عند شركة المقاصة، لذلك فهو غير فوري: سيظهر في البطاقة خلال بضعة أيام عمل.

دفعة مرفوضة أو غير مكتملة