Бронирования
Как оформляется бронь, что занимается в момент бронирования и что открывается, когда бронь уже есть.
В этой теме
Как работает бронирование на Peelpel
Вы выбираете объявление, тариф и продолжительность и платите картой. Бронирование оформляется, когда платёж проходит, и никому не нужно его подтверждать.
Подтверждения от другой стороны нет. Хозяин не одобряет и не отклоняет, и промежуточного состояния, ожидающего его ответа, не существует.
Хозяин получает уведомление о брони и видит её на своей странице бронирований. Чтобы бронь была действительна, от него ничего не требуется.
Если хозяин не может выполнить бронь, он может её отменить. Это его единственный путь: отмена освобождает даты и сообщает вам об этом.
Ваши брони и статус каждой из них — на странице бронирований.
Что занимается в момент бронирования
В момент оформления брони выбранные вами даты блокируются в календаре объявления. С этого момента забронировать их не может никто другой.
Место закрепляется за вами в момент, когда компания-эмитент одобряет ваш платёж, и в той же операции проверяется, что вас никто не опередил. Нет промежутка времени, когда одно место держат двое.
Ждать ответа не нужно. Пока вы вводите данные карты, место ни за кем не закреплено: его получает тот, чей платёж компания-эмитент одобрит первым. Бронирование оформляется только тогда, когда платёж фактически списан, а не когда компания-эмитент его впервые одобрила. Оплаченное бронирование действует весь срок, если одна из сторон его не отменит.
Даты освобождаются при отмене брони или по окончании периода.
Если хозяин отменяет бронь
Хозяин не одобряет брони и не может их отклонить, но может отменить бронь, которую не в состоянии выполнить.
Отмена сразу освобождает даты, и они снова доступны другим. Вы получаете полный возврат на карту, которой платили.
Вы получите уведомление об отмене. Если хозяин написал причину, она появится рядом с бронью на странице бронирований.
После отмены точные данные места снова закрываются: они открыты только пока существует действующая бронь.
Вы можете забронировать это же объявление на другое время, если оно свободно, или открыть чат с хозяином и спросить.
Что открывается, когда бронь существует
До бронирования вы видите только город и район. Метка на карте — не адрес: она привязана к сетке около 300 метров и показывает окружение, а не объект.
Когда платёж проходит и бронирование оформлено, открываются точные данные: улица, номер дома, полный адрес, место внутри объекта и номер телефона другой стороны.
Данные открываются в чате с хозяином по этому объявлению. Если вы ещё не переписывались, откройте разговор со страницы объявления — и они появятся там.
Данные открываются двум сторонам брони и никому больше. Отменённая бронь снова их закрывает.
Договорённость в чате не открывает ничего. Адрес открывает сама бронь, и система не читает текст переписки, чтобы это решить.
Двое не могут держать одно и то же место
Одно место в каждый момент арендовано одним человеком. Бронь и собственная блокировка хозяина — каждая занимает свои даты в календаре.
Если кто-то другой держит даты, пересекающиеся с вашими, бронирование останавливается и вам сообщают, что даты пересекаются с существующей бронью.
Проверка выполняется в базе данных, а не только на экране. Если двое платят за одно и то же место в один момент, его получает и платит только один из них; со второго ничего не списывается, и его бронирование не оформляется.
Поэтому одни и те же даты одного объявления нельзя забронировать дважды — даже двойным нажатием. А то же объявление на другое время — вполне законная бронь.
Как только бронь отменена, даты освобождаются и снова становятся доступны.
Оплата бронирования
Вы платите кредитной картой внутри Peelpel при бронировании. Платёж обрабатывается через SUMIT, а цены включают НДС.
Сумма в итоге — это цена, опубликованная хозяином, умноженная на выбранный вами период. Именно её вы платите, и к ней ничего не добавляется.
Бронирование оформляется только тогда, когда платёж проходит. Договариваться об оплате с хозяином не нужно, и платить ему напрямую не следует.
Если кто-то просит вас заплатить вне Peelpel — от имени Peelpel или хозяина, — не платите и сообщите нам.
Отмена брони
Бронь можно отменить со страницы бронирований в любой момент до окончания периода.
Хозяин тоже может отменить. В обоих случаях даты освобождаются сразу, и место возвращается на рынок.
Бронь нельзя перенести на другое время или на другое объявление. Изменение даты — это отмена и новая бронь.
Указанная причина отмены показывается другой стороне. Напишите её коротко и понятно.
Полные правила отмены — в политике отмены на сайте.