Оплата
Как сегодня оплачивается аренда, чем занимается Peelpel и что остаётся между двумя сторонами.
В этой теме
Как вы платите за аренду
Вы платите картой, внутри Peelpel, в конце бронирования. Деньги проходят через лицензированную клиринговую компанию, а не через хозяина.
Данные карты вы вводите в форме оплаты на экране бронирования, на сайте или в приложении, без перехода на другой сайт. Данные уходят прямо с вашего устройства в клиринговую компанию; номер карты не попадает на серверы Peelpel и у нас не хранится: мы получаем одноразовый токен и последние четыре цифры, и больше ничего.
Показанная сумма — это сумма, которую вы заплатите, и она включает НДС. К вашему платежу ничего не добавляется — комиссия Peelpel удерживается со стороны хозяина из этой же суммы.
На каждый платёж клиринговая компания выпускает счёт-квитанцию, и ссылка на неё появляется в бронировании. Просить документ у хозяина не нужно.
Когда именно списывают с карты
В два этапа. Сначала компания-эмитент одобряет блокировку суммы — она зарезервирована на карте, но ещё не списана. Затем, если место закреплено за вами, сумма списывается, и бронирование оформляется только тогда, когда платёж фактически списан.
Если бронирование не закрывается — например, место успели занять — с вас ничего не спишут. Блокировка снимается банком-эмитентом сама.
Если кто-то другой завершил оплату этого места раньше вас, бронирование не оформляется и с вас ничего не списывается. На карте может появиться временная блокировка суммы — это не списание, и компания-эмитент снимет её в течение нескольких дней. Если вы вышли из оплаты, не завершив её, ничего не списывается и место остаётся открытым для всех.
Только прошедший платёж раскрывает полный адрес и контактные данные второй стороны. До этого адрес не передаётся.
Сумма, показанная в бронировании
Сумма фиксируется в момент бронирования по цене, которую объявление показывало тогда, и потом не меняется. Хозяин, повысивший тариф, не делает дороже уже сделанные бронирования.
Бронирование хранит тариф, выбранную единицу — час, день, неделю или месяц — и число единиц. Сумма равна тарифу, умноженному на число единиц, в шекелях.
Для продлеваемой подписки на склад показывается цена за месяц, и каждый месяц оплачивается отдельно. Для любой другой аренды сумма покрывает весь выбранный период, и вы оплачиваете её при бронировании.
Списанная сумма — это сумма, сохранённая в бронировании, и бронирование показывает своё состояние оплаты: ожидает, оплачено или возвращено.
Что не согласовывают в сообщениях
Оплата — не то, что вы согласовываете с хозяином. Сумма, способ и срок определяются внутри Peelpel, и в сообщениях согласовывать их не нужно.
Никогда не отправляйте данные карты, пароль или код подтверждения никому — ни хозяину, и никогда в чате. Данные карты вводятся только в форме оплаты на экране бронирования, на сайте Peelpel или в его приложении.
Сообщение с номером телефона, адресом электронной почты или ссылкой отклоняется и не доставляется. Это касается обеих сторон.
Кто просит заплатить вне Peelpel — банковским переводом, через платёжное приложение или наличными как условие бронирования — нарушает правила. Сообщите нам и не платите.
Сохранённая карта в аккаунте
В настройках аккаунта есть страница платежей, и она показывает карту, которой вы заплатили: последние четыре цифры и срок действия. Номер карты там не показан, потому что он у нас не хранится — в Peelpel нет поля, способного его хранить.
Сохранённая карта избавляет от ввода при следующем бронировании. Вы можете заплатить другой картой в любой момент и можете удалить сохранённую.
Если вам показали экран, запрашивающий данные карты от имени Peelpel, и это не форма оплаты на экране бронирования на сайте или в приложении Peelpel, — он не наш. Не заполняйте его и сообщите нам.
Платёж отклонён или не завершён
Если карта отклонена, бронирование не закрывается и списания не происходит. Экран показывает причину так, как её сообщила клиринговая компания, и можно попробовать снова — той же картой или другой.
Если вы вышли с экрана оплаты на середине или приложение закрылось, вернитесь к бронированию. Мы выясняем у клиринговой компании, что произошло на самом деле, а не полагаемся на то, что показал экран. Если платёж прошёл, бронирование оформится само, а пока идёт проверка, платить снова не нужно — дважды с вас не спишут.
Если с вас списали, а бронирование не оформилось — редкий случай, например когда списание завершилось уже после окончания срока аренды, — деньги вернутся полностью. Возврат фиксируется у нас и выполняется в клиринговой компании, поэтому он не мгновенный: он появится на карте в течение нескольких рабочих дней.