Платёж отклонён или не завершён

Если карта отклонена, бронирование не закрывается и списания не происходит. Экран показывает причину так, как её сообщила клиринговая компания, и можно попробовать снова — той же картой или другой.

Если вы вышли с экрана оплаты на середине или приложение закрылось, вернитесь к бронированию. Мы выясняем у клиринговой компании, что произошло на самом деле, а не полагаемся на то, что показал экран. Если платёж прошёл, бронирование оформится само, а пока идёт проверка, платить снова не нужно — дважды с вас не спишут.

Если с вас списали, а бронирование не оформилось — редкий случай, например когда списание завершилось уже после окончания срока аренды, — деньги вернутся полностью. Возврат фиксируется у нас и выполняется в клиринговой компании, поэтому он не мгновенный: он появится на карте в течение нескольких рабочих дней.