פתרון תקלות

באפליקציה הכניסה נעשית בקוד בן שש ספרות שנשלח לאימייל. באתר הכניסה נעשית באימייל וסיסמה, ואימייל נשלח לאישור הכתובת ולאיפוס סיסמה.

אם ההודעה לא הגיעה, בדקו קודם את תיקיית הספאם ואת הכתובת שהקלדתם. רווח בסוף הכתובת או אות אחת שונה שולחים את ההודעה למקום אחר.

אם הכל נכון, בקשו קוד חדש. הקלידו תמיד את הקוד מההודעה האחרונה שהגיעה, לא מהודעה קודמת.

אם גם אחרי כמה דקות לא הגיע דבר, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. אפשר לפנות גם בלי להיות מחוברים, ולכן מי שאינו מצליח להיכנס יכול לכתוב.

קוד הכניסה לא הגיע

מודעה חדשה אינה מופיעה מיד. היא עוברת בדיקה לפני שהיא מתפרסמת, ורק מודעה מפורסמת נראית בחיפוש. אם נדחתה, תקבלו סיבה כתובה, ותוכלו לתקן ולשלוח שוב.

מודעה שאושרה ואינה מופיעה — בדקו קודם שאינה מושהית. מודעה מושהית יוצאת מהחיפוש עד שמחזירים אותה לאוויר.

הסיבה השנייה היא זמינות. אם לא הוגדרו כללי זמינות למודעה, אי אפשר להזמין אותה, והיא לא תוצע בחיפוש לתאריכים. הזמינות נקבעת בשלב הזמינות באשף הפרסום.

הסיבה השלישית היא שהחיפוש עצמו אינו תואם לכללים של המודעה. חיפוש לתאריכים מסתיר מודעה שכבר תפוסה במועד הזה, מודעה שהמארח קבע לה התראה ארוכה יותר מראש, מודעה שלא ניתן להזמין כל כך רחוק קדימה, ומודעה שהמשך שביקשתם קצר או ארוך מדי עבורה.

במחסנים יש גם מינימום חודשים. מחסן שמושכר בהשכרה מתחדשת שמור גם לחודשים שאחרי התקופה הנוכחית שלו, ולכן אינו מוצע להם.

מודעה לא מופיעה בחיפוש

הודעה בהתכתבות נדחית כשהיא מכילה מספר טלפון, כתובת אימייל או קישור חיצוני. היא אינה נשלחת ואינה מגיעה לצד השני.

הבדיקה היא על הטקסט עצמו. ספרות שפוזרו ברווחים או נכתבו במילים נקראות כמספר, ולכן גם ניסוח עקיף נדחה.

כדי להמשיך, כתבו את ההודעה בלי הפרט הזה. את מה שצריך לתאם אפשר לתאם כאן, בתוך ההתכתבות.

ברגע שנסגרה הזמנה על המודעה, הבדיקה מפסיקה לחול על אותה שיחה, ומספר הטלפון והכתובת נפתחים בה ממילא.

ההודעה נדחתה

העלאת תמונות דורשת שתהיו מחוברים ושהמודעה תהיה שלכם. העלאה לתיקייה של חשבון אחר נדחית.

הקובץ חייב להיות תמונה — JPEG, PNG, WebP או AVIF. תמונה שהדפדפן שלכם אינו יודע לפענח נדחית עם הודעה, ולא נשמרת חצי.

התמונות מוקטנות בדפדפן לפני ההעלאה, כך שתמונה גדולה מהטלפון אינה נכשלת בגלל הגודל. אם העלאה נעצרה באמצע, התמונות שכבר עלו נשמרות — נסו שוב רק את מה שחסר.

מודעה דורשת לפחות שלוש תמונות כדי להישלח לבדיקה.

אל תעלו תמונות שרואים בהן אנשים, לוחיות רישוי או את הכתובת המדויקת. מודעה כזו תידחה בבדיקה.

תמונות לא עולות

ההזמנה שלכם אינה תלויה בתשובה של המארח. היא נסגרה ברגע שהתשלום עבר, והמקום שלכם לתקופה ששילמתם עליה גם אם אף אחד לא כתב לכם מילה.

מה שכן דורש תשובה הוא התיאום: איך נכנסים, מאיפה לוקחים מפתח, אם יש שער. לכן כדאי לפתוח שיחה מוקדם ולא ביום עצמו.

הכתובת המדויקת והטלפון של המארח נפתחים לכם בשיחה על המודעה הזו מיד אחרי שהתשלום עובר. אם עדיין לא פתחתם שיחה, פתחו אחת מעמוד המודעה והם יופיעו שם — בלי לחכות למארח.

אין התראות למסך הנעילה, ולכן ייתכן שהמארח פשוט לא פתח את האפליקציה. הודעה שנשלחה ממתינה לו ולא נעלמת.

אם המועד מתקרב ואין קשר, אפשר לבטל את ההזמנה מעמוד ההזמנות, או לפנות אלינו ולצרף את מספר ההזמנה ואת מה שכתבתם.

המארח אינו עונה בהתכתבות

כשהזמנה נדחית, המשפט שמוצג לכם הוא הסיבה המדויקת. אלה הסיבות הנפוצות.

המועד חופף להזמנה קיימת — מישהו כבר מחזיק את המקום בזמן הזה. המקום אינו פתוח להזמנה עכשיו — כללי הזמינות של המארח אינם מאפשרים השכרה שמתחילה ברגע זה.

התקופה קצרה או ארוכה מדי — לכל מודעה יש משך מינימלי ומקסימלי שהמארח קבע. במחסן זה נמדד בחודשים, ותאריך הסיום חייב להיות בדיוק מספר החודשים שביקשתם מתאריך ההתחלה.

זו המודעה שלכם — אי אפשר להזמין מקום מעצמכם. כבר הזמנתם את המקום הזה למועד הזה — יש לכם כבר הזמנה על אותם מועדים, למשל אם הכפתור נלחץ פעמיים.

אם אף אחת מאלה לא מסבירה את מה שראיתם, פנו אלינו וצרפו את המשפט המדויק שהוצג ואת התאריכים שביקשתם.

התאריכים שביקשתם נדחים

פנייה נעשית דרך עמוד יצירת הקשר. אפשר לפנות גם בלי להיות מחוברים, ולכן גם מי שאינו מצליח להיכנס לחשבון יכול לכתוב.

כתבו את כתובת האימייל שלכם, נושא קצר ומה קרה. אם הפנייה נוגעת למודעה מסוימת, צרפו קישור אליה. אם הופיעה הודעת שגיאה, העתיקו אותה כפי שהיא.

הפנייה נשמרת ונקראת בידי אדם מצוות האתר. אין מענה אוטומטי, ואין מענה מיידי.

בקשות שנוגעות לחשבון — מחיקה, עותק של הנתונים, תיקון פרט שגוי — נעשות בערוץ הזה. גם דיווח על מודעה או על משתמש נעשה בו.

אם יש סכנה מיידית לאדם או לרכוש, פנו למשטרה. Peelpel אינו שירות חירום.

איך להגיע אלינו