ביטולים

אין אישור של הצד השני ואין המתנה לתשובה. כשההזמנה נסגרת המקום שלכם, ואם ההזמנה כוללת תשלום היא נסגרת כשהתשלום עובר.

שני הצדדים יכולים לבטל הזמנה. לשוכר זו משיכה מההזמנה; למארח זו הדרך היחידה להשתחרר מהזמנה שאינו יכול לקיים.

ביטול משחרר את התאריכים מיד, והמקום חוזר להיות פנוי. הצד השני מקבל על כך הודעה בתוך Peelpel, ואם רשמתם סיבה היא נמסרת כפי שכתבתם אותה.

ביטול בתוך זמן קצר מהתשלום מזכה בהחזר מלא, לפי מדיניות הביטול שבעמוד /legal/cancellation. ההחזר חוזר לאותו כרטיס שבו שילמתם, ומועד הופעתו בחשבון תלוי בחברת האשראי.

איך ביטול עובד

החוק הישראלי קובע רצפה שאי אפשר לרדת ממנה, וכל מה שכתוב במדיניות הביטולים כפוף לה.

לפי תקנות הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות. שני התנאים נדרשים יחד: גם החלון של 14 הימים וגם שני ימי העסקים.

בביטול כזה יוחזר התשלום, בניכוי דמי ביטול על פי דין. מדיניות הביטול אינה יכולה לגרוע מהזכות הזו.

התשלום על הזמנה עובר דרך Peelpel, ולכן הזכות הזו חלה על כל הזמנה ששולמה.

זכות הביטול שבדין: 14 יום

ביטול בתוך זמן קצר מהתשלום מזכה בהחזר מלא, לפי מדיניות הביטול. הפרטים המלאים מופיעים בעמוד מדיניות הביטול, /legal/cancellation.

ההשכרה מתחילה ברגע שהתשלום עובר. אם התוכניות שלכם השתנו, בטלו מעמוד ההשכרות שלכם מוקדם ככל האפשר.

הסכום שמוצג בהזמנה הוא כל מה שהשוכר משלם. לא מתווסף לו תשלום נוסף, ולכן גם אין תוספת שמנוכה מההחזר.

ההחזר חוזר לאותו כרטיס שבו שילמתם. מועד הופעתו בחשבון תלוי בחברת האשראי.

ביטול על ידי השוכר: ההחזר

מארח שמבטל הזמנה שאושרה משאיר את השוכר בלי מקום, ולכן הכלל כאן חד יותר.

השוכר מקבל החזר מלא לכרטיס שבו שילם, ללא תלות בעיתוי הביטול. אין מדרגות ואין חלון זמן.

ביטולים חוזרים מצד אותו מארח עשויים להוביל להסרת המודעה או להשעיית החשבון.

מארח שאינו יכול לעמוד במועד מתבקש לעדכן את הזמינות של המודעה מראש, ולא לבטל הזמנה ששולמה. עדכון זמינות מונע הזמנות שאי אפשר לקיים; ביטול פוגע במי שכבר סמך עליכם.

אין למארח מה לדחות: אף הזמנה אינה ממתינה לתשובה שלו. מה שעומד לרשותו הוא ביטול של הזמנה ששולמה, והשוכר מקבל על כך החזר מלא.

כשהמארח מבטל הזמנה שאושרה

אם המקום שהגעתם אליו אינו תואם למודעה באופן מהותי — מידות שונות משמעותית, גישה שלא קיימת, מקום שאינו פנוי — דווחו לנו בתוך 24 שעות ממועד תחילת השכירות.

החלון הזה קצר בכוונה. הוא קיים כדי שנוכל לבדוק את המקום בזמן שעוד אפשר לאמת מה היה שם.

בדיווח כזה ההזמנה תבוטל והתשלום יוחזר במלואו, והמודעה תיבדק מחדש.

הדיווח נעשה דרך עמוד יצירת הקשר. צרפו קישור למודעה, כתבו מה בדיוק היה שונה, וצרפו תצלום אם יש לכם.

כשהמקום אינו כפי שתואר

השכרה מתחדשת של מחסן היא דבר אחר מהזמנה עם תאריך סיום מוסכם. היא נמשכת מחודש לחודש עד שאחד הצדדים עוצר אותה.

עצירה אינה ביטול. ההשכרה ממשיכה עד סוף החודש שכבר שולם עליו, ורק אז מסתיימת. התאריך שכבר נקבע אינו זז אחורה, ואין החזר על החודש שבתוכו אתם נמצאים.

העצירה גם מפסיקה את החיוב החודשי. הבקשה נרשמת מיד, ואנחנו מעבירים אותה לחברת הסליקה; עד שהיא מאשרת, ההזמנה מציגה שהעצירה התבקשה ולא שהיא הושלמה. אנחנו לא נכתוב לכם שהחיוב הופסק לפני שחברת הסליקה אישרה זאת.

שני הצדדים יכולים לעצור — גם השוכר וגם המארח. לחיצה שנייה על העצירה אינה משנה דבר, והתאריך שנקבע בפעם הראשונה נשאר.

אם אתם צריכים לסיים מוקדם יותר מסוף החודש הנוכחי, זה ביטול ולא עצירה, וחלים עליו כללי הביטול. השכרה מתחדשת קיימת למחסנים בלבד, ורק כשהמארח אפשר אותה במודעה.

עצירת השכרה מתחדשת של מחסן