מדיניות ביטולים

כרגע לא ניתן לבצע הזמנה או תשלום דרך Peelpel. אין הזמנות, ולכן אין מה לבטל. המדיניות שלהלן תחול על הזמנות מרגע שהשירות ייפתח, ותפורסם שוב במפורש לפני שההזמנה הראשונה תתאפשר.

החוק הישראלי קובע רצפה שאי אפשר לרדת ממנה: לפי תקנות הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות. במקרה כזה יוחזר התשלום, בניכוי דמי ביטול על פי דין.

מעבר לרצפה הזו, המדיניות שתחול:

• ביטול עד 7 ימים לפני מועד תחילת השכירות — החזר מלא של דמי השכירות.
• ביטול בין 7 ימים ל-48 שעות לפני המועד — החזר של מחצית מדמי השכירות.
• ביטול בתוך 48 שעות מהמועד — ללא החזר של התקופה הראשונה.
• עמלת השירות של Peelpel, אם נגבתה, אינה מוחזרת בביטול ביוזמת השוכר — למעט בתקופת הביטול שעל פי דין.

בעל נכס שמבטל הזמנה שאושרה מציב את השוכר בלי מקום, ולכן הכלל כאן חד יותר:

• השוכר מקבל החזר מלא, כולל עמלת השירות, ללא תלות בעיתוי הביטול.
• ביטולים חוזרים מצד אותו בעל נכס עשויים להוביל להסרת המודעה או להשעיית החשבון.
• בעל נכס שאינו יכול לעמוד במועד מתבקש לעדכן את הזמינות של המודעה מראש, ולא לבטל הזמנה שכבר אושרה.

אם המקום שהגעתם אליו אינו תואם למודעה באופן מהותי — מידות שונות משמעותית, גישה שלא קיימת, מקום שאינו פנוי — דווחו לנו בתוך 24 שעות ממועד תחילת השכירות. במקרה כזה ההזמנה תבוטל והתשלום יוחזר במלואו, והמודעה תיבדק מחדש.

אנחנו עשויים לבטל הזמנה אם מתברר שהמודעה מפרה את תנאי השימוש, אם עולה חשד להונאה או אם המקום אינו חוקי להשכרה. במקרים האלה השוכר מקבל החזר מלא.

כשההזמנות ייפתחו, ביטול ייעשה מתוך עמוד ההזמנה בחשבון שלכם. עד אז, פנו אלינו בכל שאלה.